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白菜网2018体验金市人民政府政务服务中心上门办理服务制度

来源:市政务中心  发布日期:2017-09-11 10:37:01 浏览次数:   文章字号:   

  为深化行政审批制度改革,切实加快推进政务服务规范化建设,进一步增强服务意识、改进服务方式、提高服务质量,结合本中心实际,制定本制度。

  一、上门办理服务的事项

  (一)项目审批、竣工验收中需要现场踏勘、现场会审、现场指导的事项;

  (二)特殊群众证照申领办证服务的事项;

  (三)其他需要现场排忧解难的事项。

  二、上门办理服务的对象

  (一)相关手续办理较为集中的片区;

  (二)因实际困难不能前往中心办理事项的老弱病残等特殊群众。

  三、上门办理服务的程序

  (一)申请人可到咨询服务台或相应审批部门窗口进行现场预约。其程序为:

  1、申请人向相应审批部门提出上门服务的申请,并填写上门服务登记表;

  2、相应审批部门对申请的服务内容进行确认,并履行一次性告知的义务;

  3、申请人准备好相关审批要件,审批部门在约定时间上门为其办理相关审批业务。

  (二)申请人可拨打中心特服电话0854—4999533进行电话预约。其程序为:

  1、通过电话的方式提出上门服务申请,并提供审批项目、预约时间、联络方式等信息。

  2、收到电话上门服务申请后,相应审批部门对申请的服务内容进行确认,并对申请人履行一次性告知义务。

  3、申请人准备好相关审批要件,审批部门在约定时间上门为其办理相关审批业务。

  四、上门服务的要求

  (一)热情诚恳,诚信守约,认真负责,想群众所想,急群众所急;

  (二)上门服务应讲求工作实效,要将实行上门服务的事项、服务方式、服务时间提前对群众公示,上门服务事项要即收即办、现场办结。

  (三)按照服务承诺、办结时限、规定程序进行受理、办理,不得设障刁难,不得违章办事,不得以上门服务为由以权谋私、索取钱物,违者按党纪政纪有关规定处理。

  (四)上门服务事项要填写服务意见反馈表,由申请人对办理结果予以确认,作出是否满意的评价,作为对中心工作人员工作质量考评的依据。

  五、本制度自2014年1月1日起施行。 

作者:市政务中心 推荐 打印 纠错
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